1. Objeto e aceitação
A Gram Redes disponibiliza uma plataforma que aproxima compradores e vendedores de ativos e perfis digitais. Ao criar uma conta ou utilizar os serviços, o usuário declara ter capacidade legal e concordar com estes Termos e com a Política de Privacidade.
2. Cadastro e segurança
- As informações fornecidas devem ser verdadeiras, atuais e pertencentes ao titular.
- Cada usuário é responsável por proteger sua senha e comunicar acessos suspeitos.
- A plataforma poderá solicitar confirmação de e-mail, identidade e titularidade do ativo.
- Contas envolvidas em fraude, falsidade ou violação destes Termos poderão ser suspensas.
3. Regras para vendedores
- O vendedor deve possuir legitimidade para transferir o ativo anunciado.
- O anúncio deve apresentar dados corretos, imagens próprias ou autorizadas e métricas com período de referência.
- É proibido ocultar restrições, penalidades, dívidas, conteúdo ilícito ou riscos relevantes.
- A publicação poderá depender de verificação e moderação.
- O vendedor deve respeitar as regras da rede social ou serviço relacionado ao ativo.
4. Preço, pagamento e comissão
O preço é definido pelo vendedor. Quando o pagamento real estiver habilitado, será processado pelo provedor indicado no checkout. A Gram Redes descontará 12% do valor bruto da venda como comissão da plataforma. Taxas adicionais do meio de pagamento, estornos ou custos informados no checkout poderão afetar o valor líquido do vendedor.
5. Pedido e transferência
Após a confirmação do pagamento, comprador e vendedor deverão seguir as etapas registradas no pedido. O vendedor entrega os dados previstos no anúncio; o comprador confere o acesso; e a conclusão fica registrada na plataforma. Nenhuma parte deve tentar concluir a transação por fora para evitar controles ou comissão.
6. Cancelamentos, disputas e reembolsos
Problemas devem ser comunicados pelo pedido ou canal de atendimento, com evidências. A Gram Redes poderá pausar a transferência, solicitar informações, cancelar a operação ou determinar reembolso conforme o caso, as regras do provedor de pagamento e a legislação aplicável.
7. Conteúdo e condutas proibidas
Não são permitidos fraude, engenharia social, invasão, lavagem de dinheiro, identidade falsa, anúncios enganosos, conteúdo ilegal, assédio, manipulação de métricas ou ativos cuja transferência seja proibida. A plataforma poderá remover conteúdo e cooperar com autoridades quando legalmente exigido.
8. Limites da plataforma
A Gram Redes atua como ambiente de intermediação e acompanhamento. Resultados futuros, manutenção de audiência e decisões de plataformas terceiras não são garantidos. Indisponibilidades e alterações externas podem afetar o ativo.
9. Penalidades e encerramento
Conforme a gravidade e as evidências, poderão ser aplicadas advertência, multa administrativa prevista no fluxo contratual, suspensão, banimento, cancelamento de anúncio ou retenção preventiva de valores quando legalmente possível.
10. Políticas complementares
Também integram estas condições a Política de Segurança, a Política de Reembolso e a Política de Privacidade.
11. Atendimento e alterações
Dúvidas podem ser enviadas pela página de contato ou para nao-responda@redecontas.com. Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais ou operacionais, com indicação da data da versão.