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Dúvidas comuns
Como os dados de um anúncio são conferidos?
O vendedor fornece informações e evidências. A plataforma pode realizar moderação e solicitar verificações adicionais. Consulte sempre o período de referência das métricas.
Qual é a comissão cobrada do vendedor?
A comissão da Gram Redes é de 12% sobre o valor bruto da venda. Taxas do provedor de pagamento também poderão ser descontadas quando a integração estiver ativa e serão informadas no fluxo.
Quando a transferência começa?
Depois da confirmação do pagamento. O pedido apresenta as etapas de entrega, conferência do comprador e conclusão.
Posso negociar ou pagar por fora?
Não. Negociações externas retiram as proteções e os registros do pedido, além de violarem os Termos de Uso.
O que fazer se houver divergência?
Não conclua a transferência. Registre a disputa no pedido e envie evidências para análise da equipe.
Como altero minha senha?
Na página de entrada, selecione “Esqueci minha senha” e siga o link enviado ao e-mail cadastrado.
Como solicitar meus dados ou exclusão?
Envie uma solicitação pelo formulário de contato, escolha “Privacidade e LGPD” e informe o e-mail da conta.